מקור: תמונת מסך מאתר החברה הרשמי, עיבוד תמונה
חברת פרטנר מקבלת החלטה אסטרטגית להצטרף למירוץ על הכיס שלכם, ומשיקה חברת-בת חדשה שתהיה חברת סלולר מוזלת, "בשירות עצמי". החברה החדשה שואבת לתוכה את המיתוג של סמייל 012, שהתאחדה לתוך פרטנר, ותיקרא "012 מובייל".
88 ו-98 ש"ח
זמן קצר לאחר שידיעה ראשונה בנושא פורסמה בגלובס, נראה שהחברה החדשה מנסה להתנתק מהמיתוג של אורנג', שתמשיך לספק שירותים במתכונת דומה לזו בה פעלה עד היום. החברה החדשה, 012 מובייל, תנסה להתמודד ראש בראש מול חברות הסלולר החדשות שצצו לאחרונה ויצרו מהפכה בשוק הסלולר הישראלי: גולן טלקום והוט מובייל (לשעבר "מירס").
במסגרת המאבק על הכיס שלכם, ב-012 מובייל יציעו לכם שני מסלולים אפשריים, במחירים 88 ו-98 ש"ח כל אחד. מסלולים אלה, שבכוונה חותכים את מחירי גולן והוט בשקל אחד בלבד, יציעו למשתמשים שיחות ללא הגבלה, מסרונים ללא הגבלה, וגלישה סלולרית (לא נמסר באיזה נפח עדיין) לצד שיחות בינלאומיות לחו"ל לחלק מהיעדים.
מעבר לידיעות על המחירים המוזלים, טרם נחשפו האותיות הקטנות שבמסלולים הללו. לכן, עדיין לא ידוע אם החברה מתכוונת למסלולים "ללא הגבלה" במובן שבו פלאפון משתמשת במושג, קרי מסלול עם הגבלה של מספר השיחות, עד ל-20,000 בחודש והגבלה במספר המסרונים, עד ל-20,000, או במובן בו גולן טלקום והוט מובייל משתמשות במונח "ללא הגבלה", שהוא ללא הגבלה באמת.
מקור: תמונת מסך מאתר החברה הרשמי, עיבוד תמונה
נכון למועד כתיבת שורות אלו, עדיין אי אפשר להצטרף לשירות של החברה החדשה. באתר האינטרנט הרשמי שלה, החברה מזמינה לקוחות פוטנציאליים להשאיר פרטי קשר על מנת לקבל מסרון (SMS) ברגע שבו השירות יושק ויהיה מוכן לקלוט אתכם לשירותיו.
הטעות הגדולה של פרטנר
עבור השחקניות הוותיקות בשוק הסלולר, החודשים האחרונים היו סיוט אחד גדול ומתמשך. בזמן שישבו מהצד, הביטו אלה כיצד מפעילות ווירטואליות ומפעילות חדשות גונבות להן את אור הזרקורים, וחשוב מזה, מצליחות להציע למשתמשים הצעות משכנעות הרבה יותר ממה שהן מציעות. בשלוש החברות הוותיקות: פלאפון, סלקום ופרטנר, זכיינית מותג אורנג' בארץ, בחרו שלא לריב על ליבם של הצרכנים, ובמקום זאת הסתמכו על הנאמנות של הצרכנים שתשאיר אותם בעסקה שבה הם מחוייבים בחודש פי כמה ממה שהמפעילות החדשות מציעות.
אלא שבפועל הצרכנים לא נותרו אדישים ונהירה אל המפעילות החדשות פגעה בחברות הותיקות. כל צרכן סביר בשוק הסלולר יודע היום, שדווקא בחברות הגדולות ישנן בעיות רבות בתחום שירות הלקוחות, כפי שניתן לקרוא חדשות לבקרים במקומות רבים ברשת. אותו צרכן סביר יודע שאין סיבה אמיתית לשלם יותר כסף על אותו שירות, ועל אחת כמה וכמה אם אצל המתחרים הוא יכול לקבל חבילות ללא הגבלה.
תגובות המפעילות איחרו להגיע, וגם כשהגיעו, הן הציעו חבילות במחיר "מוזל" של מעל 120 ש"ח לחודש, חבילות שבעידן של 89 ש"ח לחודש אין להן כל תוקף או רלוונטיות לשוק. הדבר היחיד שהן כן הצליחו לייצר, הוא את ההבנה אצל המשתמשים שהחברות הגדולות לא הולכות להלחם עליהם, ושהם אינם חשובים באמת עבורן. במצב כזה, קל להבין כיצד אלפי אנשים בכל יום נוטשים לכיוון המפעילות החדשות.
מקור: תמונת מסך מאתר החברה הרשמי, עיבוד תמונה
יוצאות מההלם
הניסיון של פרטנר, לכן, להרחיב את חברת-הבת החדשה מהמיתוג שלה הוא אולי מהלך חכם, שכן בעידן הנוכחי, ובלי קשר לעניינים המתוחים בין בן-דב לבין לי קה-שינג (המיליארדר ההונג-קונגי שעתיד להיות הבעלים של מרבית ממניות פרטנר), בכלל לא בטוח שיש לפרטנר במתכונתה הנוכחית זכות קיום.
הבוקר, הצרכנים מתעוררים לבוקר חדש בעולם הסלולר. בוקר בו אחת מהשחקניות הגדולות (נכון להיום) והוותיקות בתחום החליטה לנסות להמציא את עצמה מחדש. המהלך של פרטנר צפוי להשפיע על סלקום ופלאפון, שיתקשו להישאר אדישות למהלך וכנראה ישיקו בקרוב את התגובה שלהן.
באמירת אגב, יש לציין, שהיות והשירותים של 012 מובייל טרם הושקו, החבילה ללא הגבלה המשתלמת ביותר בשוק, נכון להיום, היא עדיין אחת מהחבילות של גולן טלקום או הוט מובייל, תלוי עד כמה אתם צריכים את השיחות לחו"ל.
עדכון: מחברת 012 מובייל נמסר, שהחברה תחל את פעילותה הרשמית כבר ביום ראשון הקרוב, ה-24. החברה תציע ללקוחותיה כרטיסי SIM במחיר של 49 ש"ח, שישלחו בשליחות עד לבית הלקוח. הלקוח יביא את המכשיר הסלולרי שלו בעצמו. שירות הלקוחות של החברה יעבוד במתכונת ווירטואלית, עם מענה במשך שעות היום בפייסבוק וצ'אט באתר החברה.